“你怎么这么笨呀”、“你好自私”……生活中我们常常不自觉的陷入暴力沟通当中，话语中充满了指责、否定、说教、随意评判，让对方深受其害。马歇尔卢森堡博士提出对抗暴力沟通的方法——非暴力沟通，非暴力沟通包含四个要素，分别是观察、感受、需要和请求，通过这四个要素指导人们在沟通中更好的表达自己，从而使人们情意相通，和谐相处。